Mijn Klacht:
Beste,
Tot op heden heb we nog steeds onze fornuis niet ontvangen die wij op 2 februari besteld hebben bij OTTO.
Ondanks dat we reeds 4 x een afspraak hebben gemaakt met uw dienst, is tot op heden het product niet geleverd.
Op de volgende datums zou uw firma het product komen leveren, na contact te hebben met uw dienst heb ik de volgende uitleg gekregen mbt onderstaande datums:
6-2 — Artikel staat in verkeerde Depo
8-2 — Artikel is niet meegenomen, tevens bedreigd door Medewerker!!
11-2 — Artikel zat niet in de Bus
13-2 — Niks vernomen enkel sms dat ze er met 30min zouden zijn.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt, ondanks dat ik diverse malen contact met uw dienst heb gehad en men mijn niet echt verder kan helpen dan enkel een nieuwe afspraak te maken wat blijkbaar niks uitmaakt want jullie komen toch niet.
Op 8-2 heb ik contact gehad met uw firma, en werd mij duidelijk gemaakt dat uw logistieke problemen heeft. Echter gaf men aan dat het op 11-2 zeker goed zou komen.
Helaas is dit niet het geval en vandaag ook weer niemand gekomen!
Ik vraag jullie dan ook met klem om met een oplossing en verklaring te komen? Ik begrijp echt niet waarom dit keer op keer fout gaat en heb ook niet het gevoel dat iemand binnen uw bedrijf zich hier druk om maakt.
Het gaat hier om een gezin met 3 kinderen die al ruim 1,5 week zonder fornuis zitten, helaas is in de nieuwe woning geen gas aansluiting anders hadden we de oude kunnen gebruiken.
IK VRAAG JULLIE DAN OOK MET KLEM OM HIER MET SPOED NAAR TE KIJKEN.
Als bijlage de afspraak bevestiging van vandaag, en zo heb ik er dus nog 4.
Alvast bedankt,
J el Morabet
Gewenste Oplossing:
Dat mijn artikel geleverd wordt en compensatie m.b.t. 4x thuisblijven, en het verplicht moeten bestellen van eten voor 2 volwassenen en 3 kinderen. schandalig gewoon dit. Heb dit nog nooit meegemaakt.
(10)
