Klacht: 3 dagen zonder telefoon, internet en tv

sjsdronkers op 12 februari 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 februari 2019

Een klant van Guidion heeft een klacht ingediend omdat er een afspraak was gemaakt voor de installatie van T-Mobile, waarvoor hij speciaal vrij had genomen van zijn werk. De monteur heeft echter niet bij hem aangebeld, maar bij de buren, en is daarna vertrokken zonder contact op te nemen. Hierdoor zit de klant al drie dagen zonder telefoon, internet en tv, en is er geen andere monteur beschikbaar om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Guidion zou vandaag tussen 10 en 12 een monteur sturen om T-Mobile te installeren. Speciaal vrij genomen van mijn werk om thuis te zijn. Om 13 uur maar eens gebeld waar hij bleef. Blijkt dat hij bij de buren aangebeld heeft (die niet thuis waren) en vervolgens is weggegaan. En ik maar wachten. Waarom heeft hij mij niet even gebeld, hij had mijn mobiele nummer!

De medewerkster heeft wel geprobeerd om een andere monteur te regelen, maar de komende dagen is er dus geen monteur beschikbaar om deze fout (hún fout) te herstellen.

Nu zitten we dus 3 dagen zonder telefoon, internet en tv dankzij Guidion! En moet ik weer vrij nemen van mijn werk om thuis te zijn.

Woest ben ik! Wat een waardeloze service!

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag nog opgelost zou worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM