Mijn Klacht:
Op 27 december was er opeens een raar bedrag van 37,64 afgeschreven in plaats van 19,99 van mijn rekening, voor de abonnement van mijn vrouw haar lidnummer is 11069813.
Ik had contact opgenomen via de website hierover en toen zeiden ze dat er inderdaad een fout was gemaakt en dat het teveel betaalde bedrag van het volgende maandbedrag wordt verrekend.
Maar mijn vrouw heeft per 4 Februari haar abonnement laten beëindigen en het resterende bedrag wat nog open staat wat wij teveel hadden betaald is niet terug gestort op mijn rekening!
Ik heb een week geleden via de website hierover bericht en dit hele verhaal uitgelegd en nog steeds geen antwoord na een week vind ik wel heel matig!
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik het resterende bedrag wat wij tegoed hebben terug op mijn rekening dan ben ik pas tevreden!
(10)
