Klacht over NS: Traject Vrij abonnement

Klacht: Traject Vrij abonnement

Leo Kwakernaak op 08 februari 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 8 februari 2019

Een klant heeft zijn Traject Vrij abonnement bij NS opgezegd per 28 februari 2019, maar wil deze nu verlengen tot 31 mei 2019 vanwege een verlenging van zijn werk. NS geeft aan dat verlengen niet mogelijk is en biedt alleen de optie voor een maandtraject abonnement aan, wat aanzienlijk duurder is. De klant vindt het onterecht dat zijn langdurige relatie met NS niet wordt erkend en dat hij niet kan blijven betalen voor zijn huidige abonnementstarief.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs mijn Traject Vrij abonnement per 28-02-2019 opgezegd maar nu kan ik bij mijn werkgever 3 maanden langer blijven werken en wil dus het abonnement niet per 28-02-2019 laten vervallen maar per 31-05-2019. Dit kan niet meer volgens de NS!!! Kan wel een maandtraject abonnement nemen maar betaal ik ipv EUR 144, opeens EUR 189,.
Heb al ca 9 jaar mijn huidige jaar Traject Vrij abonnement en NS kan mij toch niet vertellen dat mijn huidige abonnement niet alsnog verlengd kan worden tegen EUR 144, per maand.