Mijn Klacht:
Het valt mij zojuist op dat Basic-Fit nu voor een tweede keer op rij een ander bedrag af heeft geschreven dan voorheen. Sinds de betaling voor januari is het bedrag ineens 20,98 in plaats van 19,99.
In de algemene voorwaarden staat dat ze na een jaar (voor mij na februari 2019) vrij zijn om het maandbedrag op te hogen, maar dat ze hier een volle maand vooraf bericht van moeten geven. Aan beide voorwaarden is niet voldaan en zodoende kan het bedrag om geen enkele reden dan ook hoger zijn.
Ik had dit graag telefonisch willen bespreken, maar op de site van basic-fit is nergens een telefoonnummer terug te vinden, op contactpogingen via de website is tot op heden niet gereageerd en er is geen specificatie voor mij beschikbaar om te zien waar mijn factuur uit bestaat.
Gewenste Oplossing:
Ik heb de laatste twee betalingen (totaal 41,96) vandaag gestorneerd. Niet omdat ik niet wil betalen, maar omdat ik niet akkoord ben gegaan met een prijsverhoging en daar dus ook niet voor ga betalen.
Ik ben tevreden met:
1. Een rekening betalingskenmerk krijg zodat ik 39,98 terug kan storten.
2. Een verklaring krijg voor de (onterechte) prijsverhoging.
(10)
