Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag zou een pakket tussen 1200 en 1300 geleverd worden. De hele dag heb ik thuis zitten wachten. Andere bezorgdiensten zijn wel gekomen. Ik heb DPD proberen te bellen, maar die zijn in het weekend tel niet bereikbaar. Maandagochtend weer gebeld om 930 uur en gevraagd waar het mis is gegaan. Chauffeur heeft aangegeven dat het bedrijf gesloten was. Ik ben geen bedrijf, maar een normaal woonhuis in een appartementencomplex. Er is geen bericht achter gelaten, ik ben niet gebeld of gemaild. Ik heb vanmorgen gevraagd of het pakket vandaag bezorgd kon worden. Ik zou hier zo snel mogelijk over terug gebeld worden. Ook dit is niet gebeurd. S middags weer gebeld: het pakket is niet met de zending van vandaag mee, want ze zijn al om 1000 uur vertrokken (ik heb hier om 930 over gebeld en sowieso lijkt het me logisch dat ze het een dag later (maandag in dit geval) weer proberen aan te bieden). Morgen kan ik dus voor de derde dag op rij thuis zitten wachten op het pakket. In de track and trace is het laatste wat te zien is dat afgelopen zaterdag de levering geweigerd (?) is.
Gewenste Oplossing:
Er kunnen dingen mis gaan binnen een bedrijf, maar de afhandeling is op meerdere fronten mis gegaan. Dit valt helaas niet goed te maken, aangezien het om een spoedzending gaat. Ik zou dus enige vorm van genoegdoening wel op prijs stellen. Dinerbon of iets dergelijks...
(10)
