Klacht: Inschrijven als 17 jarige zonder toestemming van ouder

Sanaerobio1 op 25 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Sanae, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat jouw dochter zonder jouw weten in een lidmaatschap bij ons heeft afgesloten. Ik heb direct het lidmaatschap erbij gepakt, en ze heeft inderdaad geen pas opgehaald. Uit coulance hebben wij nu...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 januari 2019

Een ouder heeft geklaagd dat zijn 17-jarige dochter zich zonder toestemming heeft ingeschreven bij Basic Fit. Na twee maanden heeft zij haar lidmaatschap opgezegd, maar is er een schuld van 40 euro ontstaan. De ouder is niet van plan deze schuld te betalen, omdat hij vindt dat Basic Fit geen legitimatie heeft gevraagd.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft zich ingeschreven bij de basic fit zonder mijn toestemming ze heeft het na 2 maanden pas opgezegd en heeft nu een schuld van 40 euro. Ik ben niet van plan dit te betalen de basic fit heeft geen legitimatie gevraagd of dergelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit bedrag weg wordt gehaald, dit is allemaal zonder mijn toestemming gebeurd dus ben niet van plan te betalen en mijn dochter ook niet

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2019 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Sanae,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend dat jouw dochter zonder jouw weten in een lidmaatschap bij ons heeft afgesloten.

Ik heb direct het lidmaatschap erbij gepakt, en ze heeft inderdaad geen pas opgehaald. Uit coulance hebben wij nu het lidmaatschap nu per direct opgezegd, er hoeft niks betaald te worden voor het lidmaatschap.

Ik hoop je hiermee naar tevredenheid geholpen te hebben, indien je nog vragen hebt hoor ik dat graag!

Vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM