Mijn Klacht:
Ik heb spullen online besteld voor mijn bevalling.
Voor mij en de baby, dit omdat ik niet meer mag lopen. Kruitvat zou mijn spullen gisteren bezorgen tussen 8.00 en 12.00 en heeft dit niet gedaan.
Ze zeiden dat de koerier hun om 14.00 gemeld had dat hij verhinderd was, maar dat ze de echte reden niet wisten. Ze beloofden dat het vandaag bezorgd zou worden. Tot mijn verbazing las ik vanochtend in mijn mail dat de koerier de spullen vanochtend om 8.00 zou hebben afgeleverd, dit is niet waar. Weer gebeld met post.nl en kruitvat. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens zeiden ze dat ze een onderzoek zouden opstarten. Ze wisten niet te vertellen hoe dit onderzoek zal verlopen. Toch krijg ik zojuist een mail met dat de spullen zijn bezorgd. Ik wil me geld terug, maar dat is geen optie…me baby kan zich elk moment aanmelden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, want ik heb de spullen niet ontvangen.
(10)
