Klacht: Diefstal meer niet

Mitchpas op 22 januari 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 januari 2019

Een klant heeft vier dagen geleden luiers ter waarde van 52 euro besteld bij Kruidvat, die volgens PostNL de volgende dag geleverd zouden worden, maar niet zijn ontvangen. Bij navraag bij de klantenservice werd de klant onbeschoft behandeld en beschuldigd van liegen, terwijl er geen oplossing werd geboden voor het probleem met de levering of het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 dagen geleden voor 52 euro aan luiers besteld bij de kruidvat en deze zouden de volgende dag geleverd worden. Volgens post.nl zijn ze ook geleverd maar ik heb niks ontvangen.
Als ik vervolgens bel waar mijn pakket blijft of mijn geld terug krijg word ik voor leugenaar uitgemaakt en naar mijn geld kan ik fluiten. Overigens heel onbeschoft te woord gestaan door de medewerkers van de klantenservice. Dus er word gewoon geld van mij gestolen en vervolgens ben ik degene die er achteraan moet lopen.

Gewenste Oplossing:

Als het een keer loopt zoals het moet lopen. Ze beloven de volgende dag te leveren dan moet je dat ook doen. En als ze normaal personeel aannemen voor de klantenservice

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM