Klacht: Ontzegging van de sportschool.

Richard Vollering op 15 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Richard, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je niet de club binnenkwam, zonder dat je weet waarom. Ik heb je geprobeerd te bellen, maar helaas nam je niet op. Daarom heb ik je zojuist een e-mail gestuurd en...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 januari 2019

Een lid van Basic Fit in Vlaardingen kreeg toegang tot de sportschool ontzegd door de houdster, die aangaf dat andere bezoekers zich onveilig voelden. De klager begrijpt deze beslissing niet, aangezien hij denkt dat zijn gedrag, zoals het maken van grapjes en flirten, niet als bedreigend wordt ervaren door de meeste andere leden. Hij hoopt dat zijn lidmaatschap niet wordt beëindigd, omdat hij tevreden is over de sportschool en er al meer dan twee jaar traint.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik wilde me vanavond inchecken bij de basic fit Vlaardingen toen mij de toegang werd geblokkeerd door de sportschool houdster, omdat ze beschreef dat er mensen bang voor mij waren ofso.

Het enige wat mij op kan komen als ik er zo over nadenk is dat ik af en toe schuine grapjes maak of dat er jaloerse vriendjes rondlopen (Misschien te veel flirt). De sportschoolhoudster beschreef het dat er mensen bang voor me zijn, wat ik echt niet snap.

Over het algemeen zijn de mensen altijd blij dat ik er ben, maar dat is nog geen reden om mij de sportschool te ontzeggen. Ik hoop niet dat hier door mijn lidmaatschap bij de basic-fit wordt ontzegt, want ik ben zeer tevreden over de gym en train er al langer dan 2 jaar…

Gewenste Oplossing:

Deze blokkering opheffen, want ik ben tevreden dat ik door heel het land kan trainen, dus ik zou het jammer vinden dat dat op de tocht zou komen door eventuele jaloerse en hatende mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 januari 2019 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Richard,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend dat je niet de club binnenkwam, zonder dat je weet waarom. Ik heb je geprobeerd te bellen, maar helaas nam je niet op. Daarom heb ik je zojuist een e-mail gestuurd en daarin uitgelegd waarom jou de toegang tot de club is geweigerd. Ik hoop dat je daarmee voldoende geïnformeerd bent.

Met vriendelijke groet,

Tessel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM