Klacht: Limited edition servies misleidende reclame

OoLVoO op 11 januari 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 januari 2019

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de misleidende reclame rondom een limited edition servies. Hij stelt dat de actie niet duidelijk was en dat de term 'limited edition' niet hetzelfde betekent als 'opop'. De klant vindt het schandalig dat veel mensen teleurgesteld worden zonder duidelijke communicatie over de actie.

Mijn Klacht:

Netjes kaarten vol gestickerd om vervolgens te horen te krijgen: het was limited edition en daarom dus een opop actie. Nee dat is onzin: limited edition kan ook betekenen dat er speciaal voor deze actie de gehele actieperiode alleen voor de Albert Heijn deze borden gemaakt worden. Dat betekend niet hetzelfde als opop! Als het een opop actie betreft behoor je dat er duidelijk bij te vermelden. Schandalig als je weet ik veel hoeveel mensen achteraf moet teleurstellen omdat je misleidende reclame maakt. Ik vind dat daar iets tegenover moet staan!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Albert Heijn erkent misleidende reclame te hebben gebruikt jegens hun klanten en naar deze klanten een tegemoetkoming doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer