kirstylameir op 09 januari 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Nena Fashion & More heeft op 11 november een bruine jas besteld en betaald, maar heeft deze na twee maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om een trackingscode en een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Op 11 November heb ik een bruine jas besteld en gelijk betaald via bankoverschrijving. Tot op heden nog steeds niet aangekregen. Herhaaldelijk gevraagt voor een trackingscode als bewijs maar daar antwoord ze niet op. Na zo lang te wachten wil ik de jas niet meer en heb ik mijn geld teruggevraagt maar nog steeds geen reactie.
Ik ben pas tevreden als ik het volledige bedrag van €77,45 teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nena Fashion & More
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nena Fashion & More nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Nena Fashion & More
7 jaren geleden - De jas was inmiddels ontvangen door u, en dit hebben we privé afgehandeld en opgelost. Het geld is terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
