Klacht: Hygiene

Marcschaap op 08 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Marc, Wat vervelend dat je slechte hygiëne ervaart op één van onze clubs. Bedankt dat je het hebt laten weten, want het is natuurlijk niet fijn om in een vieze omgeving je om te moeten kleden. Ik heb direct...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Marc, een lid van Basic Fit in Groningen, heeft zijn zorgen geuit over de hygiëne in de sportaccommodatie. Hij merkt op dat de kleedkamers en douches onvoldoende schoon zijn en dat er veel defecte lockers zijn die niet worden gerepareerd. Daarnaast wijst hij op de inactiviteit van sommige medewerkers, hoewel hij ook goede werknemers erkent.

Mijn Klacht:

Beste dhr mevr

Ik ben zo,n 6 a 7 maanden lid bij julie sportaccomodatie (protonstraat 12 Groningen) (hoendiep)
Wat mij vanaf het begin opvalt is dat er heel erg weinig wordt schoongemaakt.
De kleedkamers zijn echt te vies voor woorden bovenkant lockers 0,5 cm stof zo ook op de muur afscheiding douche.
De toilet wordt naar alle waarschijnlijkheid maar 1x per dag schoongemaakt.
Wat ook erg lastig is zijn de hoeveelheid defecte lockers die simpelweg niet gerepareerd worden.
Het personeel zit voor een groot gedeelte op kantoor achter de info balie op zijn of haar mobiel ipv actief op de werkvloer.
Ps er werken ook absoluut goede werknemers wil hierbij zeker niet iedereen over 1 kamp scheren.

Vriendelijke groet
Marc

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 januari 2019 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marc,

Wat vervelend dat je slechte hygiëne ervaart op één van onze clubs. Bedankt dat je het hebt laten weten, want het is natuurlijk niet fijn om in een vieze omgeving je om te moeten kleden. Ik heb direct de manager van die club ingeschakeld en zij heeft inmiddels contact met jou gehad.

Ze heeft met je afgesproken dat de feedback wordt meegenomen en dat hiermee de zaken op de club verbetert gaat worden.

Ik hoop dat hiermee alles wordt opgelost en dat je geen viezigheid meer ervaart.

Met vriendelijke groet,

Tessel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM