Een klant heeft een klacht ingediend over een geopend pakket dat gesloten moest blijven om misbruik te voorkomen. Het pakket was zorgvuldig verpakt en voorzien van stickers om aan te geven of er iets mee was gebeurd. De klant vraagt zich af of het niet mogelijk is om het pakket te scannen in plaats van het te openen.
Pakje geopend dat juist gesloten moet blijven om misbruik te voorkomen. Is nadrukkelijk met die intentie zo verpakt, staat zelfs op de stickers die moeten aantonen of er iets met het pakket is gebeurt. Lomp tot en met. Kunnen ze het niet scannen?
Ik ben tevreden wanneer mij uitgelegd wat de noodzaak is van het vernietigen van de integriteit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
