Klacht: Folderactie 1812 tm 2312

Soera op 22 december 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 december 2018

Een klant van Kruidvat in Bleiswijk heeft twee potten Skinscience anti-age gekocht voor 10,58 euro, terwijl de folderprijs voor twee stuks 6,98 euro vermeldt. Na een gesprek met de bedrijfsleidster, die de prijsverschillen niet erkent, eist de klant het teveel betaalde bedrag terug en vraagt om duidelijkheid over de communicatie van de bedrijfsleidster.

Mijn Klacht:

Ik kocht afgelopen woensdag 1912 in filiaal Bleiswijk
2 potten skinscience anti-age merk kruitvat voor 2x 5,29 (bon aanwezig)
Echter op de achterkant van de folder staat 2 stuks voor 6,98.
Ik heb dus 3,60 te veel betaald.
Ik ben net teruggegaan naar de winkel maar ik krijg vd bedrijfsleidster geen gelijk, omdat zegt ze dit om een prijsvoordeeld gaat. Ik kon praten als brugman maar ze geeft niet toe.
Maar daar ga ik absoluut niet mee akkoord. Zij had het als voorbeeld over de q10 die er ook bij stond, maar in de tekst staat duidelijk de skin-science anti-age 5 ml vermeld met gratis bubbelmasker (die heb ik gewoon ontvangen) voor de prijs van 2 voor 6,98.
Ik wil derhalve het verschil terug en dat jullie de bedrijfsleidster duidelijk maken dat ze ontzettend ongelijk heeft met haar vasthoudendheid.

Gewenste Oplossing:

Als het verschil op mijn rekening teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Komt hier nog een reactie op of wordt deze klacht alleen maar als kennisgeving behandeld. Ik zou graag uw oplossing zien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM