Klacht: Geld terug boeken

Kenzalina op 21 december 2018 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf air arabia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 december 2018

Een klant heeft op 20 december een vlucht geboekt voor zichzelf en twee kinderen, maar ontving een e-mail van Air Arabia dat de betaling niet was gelukt, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven. De klant ervaart problemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, en kreeg te horen dat hij opnieuw moest boeken. Hij verzoekt om een snelle terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik had 20 december een vlucht geboekt voor mezelf en twee kinderen, nadat de betaling was voltooid kreeg ik een email van air Arabia dat de betaling niet is gelukt terwijl het wel van mijn rekening is afgehaald. Telefonisch is het een hel met air Arabia je komt er gewoon niet doorheen, mailtjes sturen naar air Arabia krijg je geen reactie. Na eindelijk telefonisch te pakken gekregen, krijg ik te horen dat ik opnieuw moet boeken , ze denken dat ik geld van de bomen pluk.
Voortaan boek ik nooit meer met air Arabia, dat kun je beter doen met een tussenpersoon.
Air Arabia ik wil mijn geld terug en snel aub.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug geboekt is.
Want air Arabia never nooit meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM