Klacht: Betaaldiensten

Jacqie1777 op 14 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 december 2018

Een klant van Vodafone ervaart problemen met ongewenste sms-diensten die zijn aangemeld na het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks het afmelden via Payinfo en het indienen van een klacht bij Vodafone, blijven de sms-diensten zich verlengen, wat leidt tot frustratie. De klant heeft geen duidelijkheid over de acties die Vodafone heeft ondernomen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik zat ong,10 bij Vodafone en heb vooral het laatste jaar alleen maar ellende gehad.,wat ik het meest bizarre vind is sinds ik opgezegd heb bij Vodafone, ik ineens aangemeld ben bij 6 sms diensten 5 euro per week.1) ik vul nooit mijn gegevens ergens in( al heb ik een tel gewonnen gewoon kruisje) ik heb nergens iets dergelijks genomen.nu moest ik me afmelden via payinfo ,heb ik gedaan ( schermafbeeldingen gemaakt ) en wat krijg ik doodleuk dat ze allemaal verlengt zijn ) ik weer naar pay info weer afgemeld..en liep gewoon weer door) ik heb Vodafone gebeld en die zouden een klacht indienen ,ik heb een sms gehad dat ze hoopte dat mijn klacht naar tevredenheid is opgelost??? Ik weet niet eens wat ze gedaan hebben..maar wat krijg ik weer dat de sms van 5 euro per week weer verlengt is..Kijk pay info daar word KPN Vodafone mobile enz allemaal wijzer van kijk maar bij pay info logo.s staan er..Ik wil vanaf dag 1 dus alles wat er aan die zogenaamde sms diensten allemaal betaald is terug.en ik wil een bewijs zien dat ik me aangemeld zou hebben,daar zouden jullie zo achter moeten komen als ik me aangemeld zou hebben( wat niet zo is .Ik wil weten hoe ik aangemeld ben ik vind het veels te toevallig in 10 jaar nooit zoiets maar na mijn opzegging bij vodafone ik geloof wel bij 6 a 7 van die diensten a 5 € per week.ik wil iedere cent terug en oja Vodafone jullie nemen gespreken op…maar ik ook ik ben in staat al jullie domme fouten beloftes ,die niet nagekomen zijn enz ( zo op internet te gooien ( en ik ben niet zo dom dat het traceerbaar is,) !
Ps als mijn abbo tot nov liep de 12e ,waarom rekening december ? En waarom bleven jullie mij lastigvallen en nog steeds!! Doe je fucking werk een x iedere cent terug van alle betaaldiensten bewijs van zogenaamde aanmelding

Gewenste Oplossing:

oplossing wil ik!!!! Geld terug iedere cent vanaf aug sept tot nu !!!en geen betaaldiensten meer!!! hoe jullie klacht afgehandeld zouden hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie