Mijn Klacht:
Ik was op de website van basic fit en ik zag 2 opties comfort en premium.
Ik koos voor de comfort waarbij stond geen inschrijvensgeld en pas na februari.
Oke dat is goed.
Maar op de website ik ben nog bij de opties en ik vul mijn gegevens in kies mijn bank en ik druk op volgende.
Waarbij ik op een bank pagina kom.
Maar ik wou nog de optie kiezen om maandelijks op te zeggen dus ging ik terug.
En 3 seconden later krijg ik een bericht.
Voordat ik nog de optie kon aanklikken kreeg ik een mail met.
Haal je pasje nu op het is gelukt.
Vervolgens bel ik naar het klantenservice dat ik mijn pakket wil aanpassen die verwijzen mij hierbij door naar de basic fit bij mij op locatie.
Bij de basic fit op locatie krijg ik te horen dat ik eerst 40 euro moet betalen en dat ze daar niks kunnen wijzigen dar dit over het telefoon moet.
En nu zijn telefonisch niet bereikbaar?
En zit ik aan een abbonement vast waarbij ik niet op de site het bevestiging kreeg van als u hierop klikt bent u lid of iets dergelijks.
Dit lijkt op een oplichting voor mijn gevoel.
Gewenste Oplossing:
Dat dit wordt opgelost.
