Klacht over DPD: Aflevering dramatisch. Pakket…

Mijn Klacht:

Bij aflevering is tot 5 keer toe afspraak gemaakt. Niet komen opdagen, zeggen dat dat wel zo is! Telefonische hulp onder de maat. Kunnen niets en weten niets.
Pakket uiteindelijk zwaar beschadigd afgeleverd. Is overduidelijk niet voorzichtig mee omgaan. Kunstwerk is niet meer bruikbaar. Reactie van DPD; moet leverancier oppakken. Op geen enkele manier meewerken! Schade meer dan 1000 euro

Gewenste Oplossing:

DPD moet excuses maken en schade betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 december 2018 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Wat een verschrikkelijk verhaal. Mijn excuses in ieder geval voor het ongemak. Helaas zijn wij ook gebonden aan regels en werkwijzes, wanneer een pakket beschadigd is moet de verzender hierover contact met ons opnemen en zij kunnen dan ook een claim aanmaken. Zij hebben namelijk een contract met ons en jij hebt een afspraak met de verzender. Daarom kan dit niet via jou en ook niet via ons van de webcare. Het spijt me dat ik niet anders kan melden. Met vriendelijke groet, Anniek

Jan Geurts

Heeft op 14 december 2018 om 13:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing en verklaard niet wat er allemaal mis gegaan is. Slechte service!

Klacht: Aflevering dramatisch. Pakket uiteindelijk zwaar beschadigd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post