JeroenVermeiren op 12 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jeroen, Enorm vervelend te lezen dat er het een en ander misgaat met jouw pakket. Echter je bent nu aan het communiceren met DPD NL, wij kunnen in dit geheel helemaal niets hier aan doen. De klacht naar ons...
Samenvatting wordt geladen...
de dienst via nieuwelevering.be van DPD werkt niet.
Geeft steeds een foutmelding:
Inloggegevens zijn niet correct.
Hoewel de ingevulde gegevens correct zijn.
Als ik mijn pakket heb ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bedankt Robin ;)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Echt geen service bij dit bedrijf: geen informatie gekregen via het formulier op hun website waar ik ook extra informatie had gevraagd. Uiteindelijk zelf telefonisch contact met hun mogen opnemen (30cent per minuut). Zeer slecht bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 10:29 geantwoord
Beste Jeroen,
Enorm vervelend te lezen dat er het een en ander misgaat met jouw pakket. Echter je bent nu aan het communiceren met DPD NL, wij kunnen in dit geheel helemaal niets hier aan doen. De klacht naar ons is dan ook onterecht. Mijn collega's in Belgie zijn niet aanwezig op deze Nederlandse site. Met vriendelijke groet, Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
