Mijn Klacht:
Zaterdagavond een recept gefaxt door mijn psychiater voor Modafinil Mylan om medische redenen, fax niet ontvangen werd mij verteld. Maandag opnieuw gefaxt, medicatie zou de volgende dag binnen zijn alleen de verkeerde Eurochemie Modafinil. Niet goed het recept gelezen, werd mij verteld dat de computer het automatisch terug om zet, wel juist ingevoerd maar voor de verzekering terug omgezet. Recept gecontroleerd voor verzending??? Hier is een klacht over ingediend, waardoor ik op afspraak deze morgen mijn Modafinil om half negen mocht ophalen. Toen ik echter aan de buurt was en mijn verhaal deed, werd er bot gezegd dan mag u daar een half uur wachten. Ik zeg netjes dat het gisteren zo is afgesproken, maar mevrouw in kwestie begint te klagen hoe druk ze het heeft en hoeveel er is binnengekomen. Is niet mijn probleem, ik wacht al een halve week op mijn medicatie. Heb ik niet gezegd ben gaan zitten maar mevrouw in kwestie had mijn medicatie in 5 minuten gevonden en komt naar de balie, voert wat in de computer en ik krijg mijn medicatie onder mijn neus geschoven zonder verder 1 woord. Erg onvriendelijk en heb dit nu al een paar x gehad met deze dame. Om half negen was het niet zo druk 4 mensen en wat een moeite om iemand zijn medicatie te zoeken. Schandalig het gaat nog wel om een anti slaapmiddel dat op vaste tijden moet worden ingenomen. De jongere generatie is een stuk vriendelijker in de apotheek.
Maar gelukkig heb ik mijn medicatie op tijd in kunnen nemen, maar niet door de vriendelijkheid van mevrouw in kwestie maar omdat ik over de klacht van gisteren begon.
Hoop dat het doorgestuurd wordt naar de apotheker zelf, zo druk vaak genoeg tijd om te kletsen en te lachen.
Vriendelijke groeten Mariella de Block
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes word geholpen en beleefd zoals ik hey personeel ook behandel. En dit was een serieuze klacht, is gisteren besproken en dan vanmorgen zo'n houding van ga maar een half uur wachten. Ik wacht al een halve week op mijn medicatie en vriendelijk was deze dame echt niet.
Medicatie op de balie en geen woord meer gezegd, zo beledigd omdat ik mijn medicatie wou. Er is tijd aan gebonden anti slaapmiddel en dat is triest dat er dan word gezegd wacht maar een half uur. Voor 14 uur 2 dosissen innemen maar geen woord zei mevrouw erg triest, als je zulke medicatie meegeeft.
