Meulenberg.Y op 10 december 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Yara, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb jou zojuist een aantal keer telefonisch te bereiken maar kreeg jou helaas niet te pakken. Ik ben naar aanleiding van jouw klacht direct alles voor jou gaan nakijken. Helaas kan ik geen...
Samenvatting wordt geladen...
Na verschillende mails over de aanvraag tot het stop zetten van mijn abonnement, nog steeds geen reactie. Basic Fit vindt het belangrijker de wachtlijn zo lang mogelijk door te trekken zodat et tóch nog domicileringen gedaan worden.
Mijn mening? Corrupt
Na het stopzetten van mijn abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 10:06 geantwoord
Hi Yara,
Bedankt voor jouw bericht.
Ik heb jou zojuist een aantal keer telefonisch te bereiken maar kreeg jou helaas niet te pakken.
Ik ben naar aanleiding van jouw klacht direct alles voor jou gaan nakijken. Helaas kan ik geen eerdere communicatie terug vinden in ons systeem.
Ik heb direct jouw lidmaatschap middels eerst mogelijke einddatum voor jou beëindigd en hiervan ook een e-mailbericht ter bevestiging jouw kant op verzonden.
Door drukte kan het na het ontvangen van een bericht eventueel wel lange duren voor je van ons een antwoord ontvangt. Echter is het wel zo dat de ontvangstdatum ook de datum van verwerking zal zijn.
Mocht je op jouw bevestiging nog vragen hebben, stel ze uiteraard gerust.
Vriendelijke groeten,
Daniël van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
