Mijn Klacht:
afgelopen donderdag 6 december hebben wij bij het kruidvat in Heesch gebruik willen maken van een aanbieding uit de folder. Daarin stond dat wij 2 Robijn wasverzachter konden kopen voor 2,99 euro. Omdat wij bij het product geen aanbiedingsbord zagen staan hebben wij bij de kassa geinformeerd of dit de aanbieding uit de folder betrof. Betreffende medewerkster heeft de folder erop nageslagen en gaf aan dat dat inderdaad de aanbieding was die in de folder stond. Na afgerekend te hebben bemerkte ik op mijn kassabon dat de korting niet van het bedrag afgetrokken was en dat wij gewoon het volle bedrag betaald hadden. Terug naar de kassa en een collega werd erbij gehaald die er ook niet uitkwam en het bij de leidinggevende ging vragen. Na korte tijd kwam ze terug. Er was sprake van een fout in de folder. Even later kwam de leidinggevende erbij die dat bevestigde en zei: Mevrouw als u logisch nadenkt, dat weet u dat zo’n aanbieding niet kan. (Kunnen wij ineens niet meer logisch nadenken ????). Ik heb terplekke aangegeven dat het logisch zou zijn als in de winkel bij het product vermeld wordt dat de aanbieding in de folder foutief vermeld stond maar daar werd totaal niet op gereageerd. We hebben de spullen teruggegeven en het geld teruggekregen. We voelden ons behandeld als een paar sulletjes.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik in het vervolg netter behandeld word en dat er naar mij, als klant, geluisterd wordt.
