Klacht: Onhygienisch e.a.

Zach de Jong op 06 december 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Zach, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om deze klachten zo te lezen. Dit mag zeker niet de bedoeling zijn. Ik heb jouw klacht direct naar de manager van jouw regio verzonden. Hij gaat op zijn beurt alles voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Een lid van Basic Fit in Den Haag uit zijn onvrede over de hygiëne en de staat van de apparatuur in de sportschool. Hij merkt op dat er regelmatig apparaten buiten werking zijn, dat de hygiëne te wensen overlaat en dat het personeel onvriendelijk en arrogant reageert op vragen. De klager overweegt om over te stappen naar een andere sportschool die beter met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Ik ben al ruim 1 jaar lid van Basic Fit in het zuiderpark in Den Haag,
ik train daar samen met mijn vriendin, buurman en beste vriend. Tot voor
kort nog tot mijn tevredenheid maar de laatste maand is er veel veranderd.
1. regelmatig zijn er apparaten kapot (buiten werking), 2. Het is er inmiddels niet hygienisch meer want
bij veel apparaten stinkt het gewoon naar poep, 3. De apparaten zijn vies en zitten onder het stof.
4. Het personeel is uitermate onvriendelijk en komt zelfs arrogant over gezien hun houding betreffende hun antwoorden als je iets vraagt.

Als dit zo door gaat zijn jullie dadelijk ineens 4 klanten kwijt.
Er zijn zeker wel betere clubs die hun klanten wel serieus nemen en waarderen!
Ookal is het wat duurder het zal de moeite waard zijn want wij komen niet meer met plezier sporten
bij Basic Fit in het zuiderpark.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande aandachtspunten serieus genomen worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 december 2018 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Zach,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend om deze klachten zo te lezen. Dit mag zeker niet de bedoeling zijn. Ik heb jouw klacht direct naar de manager van jouw regio verzonden. Hij gaat op zijn beurt alles voor jou na en daarna zal hij contact met jou opnemen.

Onze excuses voor al het ongemak.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM