Klacht: rokers of station Utrecht Centraal

G04 op 04 december 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 december 2018

Een reiziger die dagelijks de trein naar Nijmegen neemt, ervaart overlast door rokers op station Utrecht Centraal. De rookzone bevindt zich vlakbij de banken waar hij wacht, waardoor het moeilijk is om comfortabel te zitten. Regelmatig staan er rokers in de buurt of op de bank, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Ik neem elke dag de trein naar Nijmegen op spoor 19 en stap altijd aan het einde van de trein in om niet te ver van de uitgang in Nijmegen uit te stappen. Nou vind ik het ook fijn dat ik op spoor 19 kan zitten terwijl ik wacht voor de trein. Maar op de banken zitten is niet een pretje aangezien de rookzone met de asbak net ernaast staat, en er staan regelmatig rokers om de banken heen of op de bank te roken, zodat ik er niet kan zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de rokerszone duidelijk wordt aangegeven zodat deze goed zichtbaar is. Bovendien moeten deze zone beperkt worden met duidelijke grenzen zodat ze niet iets verder naast je gaan roken. Het is ook belangrijk dat er ook banken beschikbaar zijn voor niet rokende mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten