Vanuit ABN AMRO Webcare hebben wij de klacht op 4 december in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitleg gegeven over mogelijke oorzaken van het probleem. Omdat we na ons bericht geen reactie meer hebben gehad, sluiten we de...
Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het pinnen van geld, ondanks dat er voldoende saldo op de rekening staat. Bij het controleren van het saldo blijkt er een negatieve stand te zijn, terwijl online geen afwijkingen zichtbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gewoon geld op de rekening staan maar kan geen geld pinnen zelfs niet bij de pinautomaat, en als ik bij saldo kijk staat er ineens – zoveel euro in het rood zeg maar. Kijk ik online staat er niks in het dood
Weer kunnen pinnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen Kevinvandepol, Wanneer je denkt genoeg saldo te hebben, kan ik me voorstellen dat het balen is als je niet kunt pinnen. Ik geef graag meer info betreft mogelijke oorzaken. Soms kan het enkele momenten duren voordat je actuele saldo is verwerkt op de automaat. Dit kan komen doordat een overboeking net binnen is, of omdat er een reservering staat. Ik vermoed dat je inmiddels weer gebruik kunt maken van je saldo. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je ons ook altijd bereiken via andere kanalen zoals: Facebook, Twitter of Whatsapp (06-51570024). Met vriendelijke groet, Philippine ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2019 om 10:55 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben wij de klacht op 4 december in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitleg gegeven over mogelijke oorzaken van het probleem. Omdat we na ons bericht geen reactie meer hebben gehad, sluiten we de klacht op dit forum. Uiteraard kan er bij vragen altijd contact met ons worden opgenomen via Facebook, Twitter of Whatsapp (06-51570024).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
