Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst op de website van kruidvat via mijn voordeelkaart account. Bleek na het betalen van mijn bestelling dat het adres nog op Maastricht staat, wat 2 uur rijden is van hier. Het gaat om een studentenhuis, dus ook geen idee wie daar nu jaren later wonen. Contact gehad met de klantenservice, zij geven aan dat het onmogelijk is om de bestelling te annuleren of aan te passen en dat het pakketje dus gewoon naar Maastricht gaat. Ik moest maar hopen dat die studenten daar het pakketje niet accepteren en dat het pakketje dus terug gaat naar kruidvat. Dan krijg ik mijn geld terug..
Heel positief gedacht van deze medewerkster… Ik ga het hopen.
Heel erg vreemd dat ze daar niets voor mij kunnen betekenen en ik mijn geld dus kwijt ben als het pakketje gewoon aangenomen wordt…..
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, of dat het adres aangepast wordt. Gaat nu niet meer lukken voor dinsdag helaas.
Het zou toch mogelijk moeten zijn om zelf je bestelling te annuleren, of anders via de klantenservice. Kan niet heel moeilijk zijn lijkt me...
