Klacht: Geld overgemaakt marktplaats

Ger Baas op 24 november 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Ger, Wat balen dat je opgelicht bent en fijn dat je, ondanks het feit dat het geen groot bedrag betreft, hier melding van maakt! Je geeft in je bericht aan dat je geld hebt overgemaakt als aanbetaling. Het rekeningnummer...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 november 2018

Een klant van ABN AMRO heeft een aanbetaling gedaan voor een aankoop via Marktplaats, maar ontdekte dat de verkoper een vals adres had opgegeven. Dit leidde tot ongemak voor de bewoner van het pand, hoewel het bedrag niet hoog was. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Ik heb een aanbetaling gedaan voor een marktplaats aankoop. Bij het ophalen zou ik de rest betalen. Maar Julian van der meer had natuurlijk een vals adres opgegeven. Heel vervelden voor de bewoonster van het pand. Gelukkig was het geen hoog bedrag maar toch.

Het betreft NL13 ABNA 0506 4173 44 rekening.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik dat deze persoon aangepakt wordt door de ABN AMRO bank

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 26 november 2018 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Ger,

Wat balen dat je opgelicht bent en fijn dat je, ondanks het feit dat het geen groot bedrag betreft, hier melding van maakt!

Je geeft in je bericht aan dat je geld hebt overgemaakt als aanbetaling. Het rekeningnummer dat je hierbij vermeld is echter de tussenrekening van Tikkie. Wanneer je betaalt via Tikkie, gaat het bedrag, via de tussenrekening, naar de rekening van de ontvanger.

Bij oplichting is het belangrijk aangifte te doen bij de politie. Zij kunnen een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. In de details van de afschrijving zie je naast het rekening nr. van Tikkie ook het rekening nr. staan van de ontvanger. Deze details zijn erg belangrijk voor de aangifte!

Daarnaast wil ik je vragen om via Whatsapp (06 – 83654343) contact op te nemen met Tikkie om de gegevens door te geven. Ook vanuit Tikkie nemen wij dan gepaste maatregelen nemen.

Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare

Ger Baas

Heeft op 26 november 2018 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hopelijk krijg ik terug koppeling van de bank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM