Klacht: Geen medewerking monteur

jansengers op 12 november 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 november 2018

Een klant van Guidion is ontevreden over de service van een monteur, die volgens afspraak de bekabeling netjes zou wegwerken. De monteur heeft echter de bekabeling losgelaten op de vloer gelaten en stelt nu dat het wegwerken niet in de afspraak zit, waardoor de klant voor 65 euro een draadloos setje moet aanschaffen. De klant is teleurgesteld en verlangt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Volgens afspraak telfort zou monteur zorgen voor het netjes wegwerken van de bedrade bekabeling (opvating van monteur is los over de vloer van meterkast naar woonkamer en keuken niks vastgemaakt) nu zegt de monteur dat dit niet in de afspraak zit en dat ik tegen betaling van 65 euro een draadloos setje moet kopen???
Ik ben erg ontdaan van deze werkwijze en wil hier een oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

Kabels dienen netjes weggewerkt te worden, of de oude installatie dient teruggezet te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM