Op maandag 12 november hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitgelegd dat de genoemde rekening een tussenrekening van Tikkie betreft en dat het van belang is om aangifte te doen...
Een klant van ABN AMRO heeft 20 euro overgemaakt naar een persoon voor het opsturen van een pakketje, maar deze persoon heeft het pakketje niet verzonden. De klant voelt zich opgelicht en heeft hierdoor het geld verloren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geld overgemaakt naar deze persoon, zodat deze mijn pakketje zou opsturen. Dit heeft de persoon in kwestie uiteindelijk niet gedaan! Maar ben ik wel mijn 20 euro kwijt!
Als het Geld zsm weer op mijn rekening worden gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Tommy, Wat vervelend dat je met oplichting te maken hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier graag een passende oplossing voor wilt. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is en wat je nu kan doen. Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop geld hebt overgemaakt naar NL13ABNA0506417344. Deze IBAN is echter niet van de oplichter maar een tussenrekening van Tikkie. Als je via Tikkie betaald, gaat het geld via de Tikkie tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving zal je ook behalve eerder genoemde IBAN nog een andere IBAN zien staan. Die andere IBAN is uiteindelijk van de betreffende verkoper waar het geld naar toe is gegaan. In dit geval is het van belang om aangifte te doen bij de politie. De politie kan dan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Ook wil ik je vragen om in een bijlage de details van de afschrijving aan ons door te geven. Wij kunnen dan achterhalen naar welk Tikkie account de betaling is gegaan en bij Tikkie een melding registreren van oplichting. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 12:53 geantwoord
Op maandag 12 november hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitgelegd dat de genoemde rekening een tussenrekening van Tikkie betreft en dat het van belang is om aangifte te doen bij de politie tegen de daadwerkelijke oplichter. Op dit bericht hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
