Klacht: Boeking geannuleerd zonder iets te weten

KellyGarcia88 op 09 november 2018 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 9 november 2018

Een klant heeft een hotelboeking gedaan en deze direct betaald, maar ontving de volgende dag een e-mail waarin stond dat de boeking was geannuleerd, zonder enige uitleg. De klant moet nu snel een ander hotel vinden en ervaart bovendien problemen met de bereikbaarheid van Agoda, wat vragen oproept over de terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Gister heb ik een boeking gedaan en die heb ik meteen betaald en een bevestiging van gehad dat alles in orde is. Vandaag krijg een een e-mail met wij hebben uw annulering ontvangen ik vertrek over twee dagen en moet dus nu stel op sprong een ander hotel gaan zoeken, terwijl ik nergems van weet.

Ten tweede is de bereikbaarheid van agoda echt heel slecht. Ik krijg ze niet eens te pakken dus ik ben benieuwd hoe ik mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM