Mijn Klacht:
Onlangs maakte een oplettende, jonge conducteur mij attent op het feit dat ik goedkoper met mijn partner samen kon reizen omdat hij 40% korting krijgt. Ik was stomverbaasd omdat ik niet beter weet dan dat ik zelf een voordeelurenabonnement heb met 40% korting. Dit bleek dus niet het geval. Ik reis al jaren met een voordeelurenabonnement en nu is het verdwenen. Heb gebeld met ov-chipkaart en daar bleek dat mijn abonnement vorig jaar maart is geblokkeerd.Daar ik altijd 1e klas reis heb ik lange tijd te veel betaald en reis op saldo.De vrij reizen dagen kan ik wel gebruiken.Ik verzoek u dan ook dit voor mij uit te zoeken en het teveel betaalde bedrag aan mij te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing is dat ik graag wil dat dit wordt uitgezocht en dat het teveel betaalde aan mij wordt terugbetaald. Bovendien is het belangrijk dat op mijn ov-chipkaart weer het voordeelurenabonnement wordt gezet.
(10)
