Mijn Klacht:
Ik heb een dag vantevoren een e-ticket gekocht, maar de datum is niet gewijzigd naar de volgende dag terwijl ik dat wel had gedaan. De volgende dag probeer ik te reizen maar kom erachter dat hij het niet doet vanwege de onjuiste datum. Ik heb ermee niet gereisd en ook niet mee ingecheckt. De klantenservice verwijst naar de voorwaarden en wil niks vergoeden waardoor ik mijn geld kwijt ben en mijn ticket. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en kan mij hiermee niet verenigen. De algemene voorwaarden zijn onredelijk bezwarend en ik heb niet de gelegenheid gehad om deze door te nemen! Je kunt niet van een consument verwachten dat deze in een paar seconden de algemene voorwaarden door kan nemen daarnaast is er alleen een verwijzing gemaakt er stond nergens een link om het te openen. Ik eis mijn geld onmiddellijk terug!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg anders zal ik nooit meer de spoordeelwinkel aanbevelen of mee reizen. Of tenminste een nieuwe e-ticket krijg.
(10)
