Klacht: toegangsbeleid

lodewijk zijlma op 06 november 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lodewijk, Bedankt voor jouw bericht. Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Wat enorm vervelend om te moeten vernemen dat je meerdere keren voor een gesloten deur...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 november 2018

Een lid van Basic Fit heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de toegangsdeuren van de vestiging aan de Groningerstraat, vooral 's nachts. De deuren gaan vaak niet open op vertoon van zijn pas, waardoor hij niet kan trainen op zijn gewenste tijdstippen. Ondanks eerdere meldingen heeft hij geen oplossing ontvangen en stelt hij het bedrijf in gebreke.

Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft het regelmatig onklaar zijn vooral ’s nachts van de toegangsdeuren aan de straatzijde van de basic Fit vestiging op de Groningerstraat. Hierdoor wordt het mij onmogelijk om op een voor mij te prefereren tijdstip te trainen. Het komt ongeveer een op de drie keer voor dat de toegangsdeur op vertoon van mijn pas niet opengaat, zodat ik onverrichter zaken huiswaarts moet keren. Ik kan dit omdat al een aantal keren is voorgevallen en waarvan ook door mij melding is gemaakt niet anders zien als een tekort schieten van uw kant van de algemene leveringsvoorwaarden zo als door ons beiden zijn overeengekomen bij het sluiten van het contract. Daar klagen tot dus ver niet geholpen heeft zie ik mij genoodzaakt u in gebreke te stellen en geef u nog 14 dagen de tijd om met een passende oplossing te komen., Na die tijd zie ik mij genoodzaakt mijn betalingsverplichtingen op te schorten en verdere stappen te ondernemen om tot ontbinding van het contract te kunnen overgaan. De schade die ik daarvan of bij mocht ondervinden komt dan voor uw rekening. Hoogachtend L.Zijlma

Gewenste Oplossing:

Als duidelijk is welke maatregelen er door mij kunnen worden ondernomen wanneer de toegangsdeur weigert en of dit u de garantie kunt geven dat dit niet meer voorvallen zal.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 november 2018 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM