Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Gisteravond had mijn dochter van 16 de trein van Hoogeveen naar Assen gepakt om 21:52 uur. Nou zou je zeggen daar is niks mis mee, maar onze dochter stond bij de deur van de trein in Assen die vervolgens niet open ging. Ze rende snel naar een andere deur die vervolgens dicht was en de trein alweer vertrok. In paniek belde ze mij op wat ze nu moest doen. Huilend had ik haar aan de telefoon, omdat het ook nog haar 1ste keer was dat ze alleen met de trein reisde. Wij als ouders zouden haar in Assen ophalen. Nu zijn we gauw doorgereden baar Haren waar ze met mij aan de telefoon kon uitstappen. Dit wil ik toch even melden dat de trein te snel weg ging en mijn dochter daardoor dus niet kon uitstappen en de deur wilde niet open. Mvg Carolina van der Laan
Gewenste Oplossing:
Dat de trein wat langer op het Perón kan blijven staan en dat de deuren open gaan als je op de knop drukt
