Op 29 oktober hebben wij deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij aangegeven wat de mogelijkheden zijn om een adreswijziging door te geven. Na onze laatste bericht van 30 oktober hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het doorgeven van een adreswijziging aan ABN AMRO. De klant woont sinds 17 september 2018 op een nieuw adres in Rotterdam, maar de wijziging is niet succesvol doorgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik woon sinds 17 september 2018 op het adres Kabelhof 15, 3072 WJ Rotterdam. Oud adres was Kauwendaal 10 2914 KG Nieuwerkerk ad IJssel. rek. nr. 40.78.97.305. Het betreft een leefrente uitkering. P.A.M. Pijpers (03.10.1950)
als u mijn adreswijziging aan mij bevestigt en de nieuwe bewoners op mijn oude adres geen post voor mij meer van u ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Pijpers, Hartelijk dank voor uw bericht. Goed dat u ons uw nieuwe adres door wil geven. Ik ben benieuwd waardoor dit niet lukt? Als u gebruik maakt van Internet Bankieren kunt u het adres heel gemakkelijk online wijzigen. Mocht u geen Internet Bankieren gebruiken, dan kun u uw adres op een van onze kantoren wijzigen. Via dit forum kunnen we i.v.m. privacy en veiligheidsredenen de adreswijziging niet doorvoeren en daarom ook niet bevestigen. Ik raad u ook aan om uw persoonlijke gegevens (rekeningnummer, adres en geboortedatum) niet te delen via de openbare berichten. Ik hoor het graag als u nog hulp kunt gebruiken. Vriendelijke groeten, Evert-Jan ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Mijn huidige adres is: Kabelhof 15 3072 WJ Rotterdam. Het moet zo toch lukken? m. vr. gr.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Graag uw bevestiging.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Pijpers, Via dit forum kunnen we i.v.m. privacy en veiligheidsredenen uw adreswijziging niet doorvoeren en daarom ook niet bevestigen. Ik raad u ook aan om uw persoonlijke gegevens (rekeningnummer, adres en geboortedatum) niet te delen via de openbare berichten. Als u gebruik maakt van Internet Bankieren kan de adreswijziging op die manier gewijzigd worden en anders via een kantoor. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2018 om 10:54 geantwoord
Op 29 oktober hebben wij deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij aangegeven wat de mogelijkheden zijn om een adreswijziging door te geven. Na onze laatste bericht van 30 oktober hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen van de klant. Om die reden sluiten wij nu deze klacht.
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
