Klacht: Geen reactie ticketservice na niet ontvangen goederen

joep indemans op 26 oktober 2018 over Dealextreme.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 oktober 2018

Een klant van Dealextreme.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een wifi-router ter waarde van 30 euro. Na het indienen van een ticket ontving de klant geen reacties meer van de klantenservice, ondanks herhaalde verzoeken om opheldering. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige kopersbescherming en overweegt geen verdere aankopen te doen.

Mijn Klacht:

2018910 15:28:01 (UTC) een ticket aangemaakt ivm het niet ontvangen van een wifi router á 30 euro.
eerst vroeg men me nog een week te wachten.
vervolgens moest men met de koerier in contact treden.
vervolgens moest ik maar op het postkantoor gaan vragen…
vervolgens… naja.. tijd rekken.
ik heb nu al 3 weken gewacht.
de reacties van de ticketservice blijven nu al 2 weken uit,..
helaas kent DX niet zo’n goede kopersbescherming zoals ebay..
laatste keer dat ik iets op deze site bestel.

Gewenste Oplossing:

geld terug of het product opnieuw verzonden krijgen en dit dan ook daadwerkelijk ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealextreme.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealextreme.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)