Klacht: Harde muziek nr2

Mohamed Tarmouchte op 22 oktober 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Mohamed, Ik ben blij je net toch telefonisch te hebben kunnen bereiken. Zoals ik jou uit heb gelegd is dat onze muziek vanuit een centraal punt, extern wordt geregeld. Dit is vooral om te zorgen dat de muziek regelmatig...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2018

Een klant van Basic Fit heeft opnieuw geklaagd over te harde muziek in de vestiging aan de Ernststraat in Amsterdam. Ondanks een eerdere klacht die als opgelost is gemarkeerd, ervaart de klant nog steeds hetzelfde hoge volume tijdens het sporten en verzoekt om het volume terug te zetten naar het oude niveau.

Mijn Klacht:

Ik had vorige week een klacht ingedient over te harde muziek. Ik doe dat weer omdat het probleem nog steeds niet opgelost is. Ik ben vandaag weer gaan sporten en de volume is nog steeds hetzelfde. Helaas is de eerder ingediende klacht al wel op opgelost gezet, terwijl het helemaal niet is opgelost…

Bij deze het verzoek om het probleem op te lossen, ik kan namelijk net sporten al het zo hoog blijft. Het enige wat ik vraag is het terug te zetten op het oude volume van voor vorige week.

Het gaat hierbij om de vestiging in Amsterdam (Ernststraat).

Gewenste Oplossing:

Als het volume wordt teruggezet naar het volume voor vorige week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 oktober 2018 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Mohamed,

Ik ben blij je net toch telefonisch te hebben kunnen bereiken.

Zoals ik jou uit heb gelegd is dat onze muziek vanuit een centraal punt, extern wordt geregeld. Dit is vooral om te zorgen dat de muziek regelmatig wordt aangepast.

Wij zijn er mee bezig om te kijken of we hier een aanpassing in kunnen maken zodat jij gewoon kunt blijven komen sporten, zonder hier weer last van hoofdpijn van te krijgen.

Zoals ik met jou heb afgesproken stuur ik jou ook nog een privé mail waar je eventueel op kunt antwoorden voor verdere vragen of opmerkingen.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM