Klacht: Betiteld als verdacht persoon

Marianna1950 op 19 oktober 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 oktober 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft geklaagd over de blokkering van het account van zijn vrouw, die enkele advertenties had geplaatst. Het bedrijf beschouwde haar als een "verdacht persoon" vanwege een advertentie voor een duur horloge, dat ook op een ander account stond. De klager vraagt zich af of Marktplaats het recht heeft om adverteerders op deze manier te labelen en hun accounts te verwijderen zonder duidelijke uitleg.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden mijn vrouw overgehaald om ook een beetje te gaan handelen op marktplaats.
Dit vond zij best leuk, zij heeft 2 van mijn advertenties op haar marktplaat gezet niets aan de hand.
Totdat marktplaats haar account blokkeerde.
Een mail gestuurd naar markplaats, antwoord u bent een verdacht persoon wand u heeft een duur horloge geadverteerd en deze staat ook in een ander account.
Mijn vrouw is 68 jaar en beslist geen verdacht persoon !!
Op mijn vraag of dit verboden was geen antwoord.
Mag marktplaats de adverteerders zomaar als verdacht persoon betitelen ?
En vervolgens het account verwijderen ?

Gewenste Oplossing:

Excuses van marktplaats en het account herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM