Klacht: Harde Muziek

Mohamed Tarmouchte op 19 oktober 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Mohamed, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb jou helaas niet telefonisch te pakken kunnen krijgen om jouw klacht samen te kunnen bespreken. Vervelend om te lezen dat het geluid als naar wordt beschouwd. Ik ben voor jou de verschillende...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2018

Een bezoeker van Basic Fit aan de Ernststraat in Amsterdam ervoer op 19 oktober 2018 dat de muziek in de fitnessruimte veel harder was dan gebruikelijk, wat leidde tot lichte hoofdpijn. Ondanks het dragen van oordoppen en een koptelefoon, had de klager nog steeds last van het volume. Een medewerker kon de muziek niet aanpassen, omdat deze automatisch was ingesteld.

Mijn Klacht:

Vandaag was de muziek in de fitnessruimte veel harder dan normaal. Ik heb zelfs nu een halfuur na het verlaten van de ruimte nog last van (lichte hoofdpijn). Dat komt omdat ik gevoelig ben voor bepaalde tonen, om die reden draag ik ook oordoppen in en daarnaast heb ik nog een koptelefoon over mijn oren. Normaal gaat dat goed, maar vandaag was de muziek zo hard dat ik er alsnog last van had. Ik heb de medewerker gevraagd de muziek zachter te zetten, maar hij gaf aan dat hij dat niet kon wijzigen en dat dat automatisch ingesteld staat.

Het gaat om de basic fit vestiging aan de Ernststraat in Amsterdam. Vandaag is het 19 oktober 2018 en ik he getrained tussen 8 en 9uur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de muziek op een normaal niveau wordt gezet, zoals dat afgelopen weken ook het geval was. Vandaag was het extreem hard dat het zelfs door mijn oordoppen en koptelefoon kwam.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 oktober 2018 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Mohamed,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik heb jou helaas niet telefonisch te pakken kunnen krijgen om jouw klacht samen te kunnen bespreken.

Vervelend om te lezen dat het geluid als naar wordt beschouwd. Ik ben voor jou de verschillende personen nagegaan binnen onze organisatie om te kijken wat ik in dit verhaal voor jou zou kunnen betekenen.

Onze muziek wordt helaas door een extern bedrijf geregeld, vandaar dat wij zelf niet aan het volume kunnen aanpassen. Mijn collega's zullen wel in de gaten houden dat dit niet te hoog is. En indien dit wel het geval is het verantwoordelijke bedrijf hierover gaan contacten.

Onze excuses voor het geleden ongemak.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Mohamed Tarmouchte

Heeft op 22 oktober 2018 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit is geen oplossing, dit is mij met een kluitje het riet in proberen te sturen...

Vandaag was ik weer op de spotschool en de volume is niet aangepast...het probleem wordt dus niet opgelost of uberhaupt onderzocht...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM