Klacht: qurrent komt afspraken niet na

baas5623 op 18 oktober 2018 over Qurrent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Qurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Folkert, Als gevolg van een verkeerd correspondentie-adres in ons bestand is de verzending van de Mediamarkt-bon niet goed gedaan. Dit betreuren wij en wij bieden daar nogmaals onze excuses voor aan. Fijn dat de Mediamarkt-bon uiteindelijk toch aangekomen is....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qurrent
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben ingegaan op een actie van qurrent waarbij je bij aanmelding een mediamarkt bon van 400 euro zou krijgen binnen 30 dagen. Na 3 maanden en vele belletjes met de klanten service is de bon er nog steeds niet. Keer op keer word je voorgelogen door de klantenservice die zelfs van je eisen dat je met andere organisaties gaat bellen.
Achteraf… tja, dan zo uje nooit met deze oplichters in zee gaan

Gewenste Oplossing:

als qurrent na komt wat we afsproken hebben, wat overigens ook in het contract staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qurrent nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Qurrent

Heeft op 07 februari 2019 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Folkert,

Als gevolg van een verkeerd correspondentie-adres in ons bestand is de verzending van de Mediamarkt-bon niet goed gedaan. Dit betreuren wij en wij bieden daar nogmaals onze excuses voor aan. Fijn dat de Mediamarkt-bon uiteindelijk toch aangekomen is. Wij bedanken je voor je grote geduld. Veel plezier met de bon!

Vriendelijke groet,
Koen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie