[email protected] op 17 oktober 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn bij het boeken van een ticket via de NS-website. Wanneer er geen bevestiging per e-mail of afschrijving op de rekening verschijnt, wordt aangeraden om niet opnieuw te bestellen, omdat dit kan leiden tot verwarring en problemen met restitutie. De klacht benadrukt dat de e-mails traag worden verstuurd, wat kan resulteren in dubbele bestellingen.
PAS OP WANNEER U EEN TICKET VIA INTERNET BOEKT EN U ONTVANGT GEEN TICKET PER EMAIL EN GEEN AFSCHRIFT OP UW REKENING: BESTEL NIET NOG EEN KEER.
WANT NA EEN 15 MINUTEN KOMEN UW EMAILS DUBBEL BESTELD BIJ KLANTENVERSIE VERLEIDT MEN U DE LINK NAAR DE TICKET TE OPENEN: VRAAGT DE KLANTENSERVICE OVER WELKE TICKET HET GAAT. OPENT U DIE DAN KUNT U FLUITEN NAAR UW RESTITUTIE.
DUS NS VERSTUURT EMAILS TRAAG EN VANGT DAN DUBBEL
MET REDELIJKHEID WIE WIL 2 DEZELFDE TICKETS?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
