7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Beste Chantal, Die heb ik in het vakje extra informatie gezet, als ik het goed heb kan je het nu zien mvg, Hosnia

7 jaren geleden - Beste Hosnia, Bedankt voor je reactie. Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Hieronder geef ik je mijn toelichting: Op 11-10-2017 heb je jezelf ingeschreven. Bij inschrijving heb je gekozen voor het Basic-Fit Smart lidmaatschap. Dit betreft een jaarovereenkomst, dat bestaat uit een minimale duur van 12 betalende maanden. Meer informatie hierover, kun je vinden op onze website http:www.basic-fit.comnl-nlklantenservice, onder “hoe lang zit ik aan een abonnement vast”. Bij inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “gratis sporten tot 1-12-2017”. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. Jouw jaarlidmaatschap is per 1-12-2017 van start gaan. Je betaald dus wel voor een jaarlidmaatschap maar met als voordeel dat je vanaf de inschrijfdatum, gratis hebt kunnen sporten tot aan de startdatum van jouw lidmaatschap. Per 1-12-2018 is jouw lidmaatschap opzegbaar. Indien je dit wenst, kun je ons een e-mail sturen met daarin jouw verzoek tot opzegging. Ons e-mailadres is [email protected]. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dit graag! Met vriendelijke groet, Chantal van Basic-Fit