brian75 op 16 oktober 2018 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn toestel voor de derde keer ter reparatie teruggestuurd, maar het blijft niet goed functioneren. Ondanks herhaalde verzoeken en het indienen van brieven, ontvangt de klant geen reactie en weigert het bedrijf een vervangend toestel aan te bieden.
Mijn toestel is inmiddels voor de derde keer retour gezonden naar een reparateur. Nog steeds werkt deze niet fatsoenlijk. Hollandsenieuwe weigert mij een fatsoenlijk toestel te geven. Op brieven wordt niet gereageerd.
Als ik van mijn contract af ben of mij een fatsoenlijk toestel gestuurd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
