Beste Charles, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat niet alle Yanga sportwater smaken op voorraad zijn! Ik heb de club gebeld om ernaar te vragen en het blijkt dat enkel de zwarte bes inderdaad momenteel op is, de rest...
Een klant van Basic Fit in Enschede heeft geklaagd over het ontbreken van de smaak zwarte bes van Yanga sports water, die niet te tappen was. Bij navraag bleek dat er ook geen andere smaken op voorraad waren, wat de klant als slechte service ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Hedenochtend was de smaak zwarte bes yanga sports water voor de zoveelste keer niet te tappen.
Navraag leverde op dat er ook niets in voorraad was? Er waren meerdere smaken op en dus ook niet voorradig. Dit is een slechte service voor de locatie Colessuem te Enschede.
Ik verwacht een genoegdoening in deze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2018 om 11:48 geantwoord
Beste Charles,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend dat niet alle Yanga sportwater smaken op voorraad zijn! Ik heb de club gebeld om ernaar te vragen en het blijkt dat enkel de zwarte bes inderdaad momenteel op is, de rest is er wel! Er is ook al een bestelling gedaan door de teamleider van de club. De club zal de voorraad voortaan beter in de gaten houden en sneller de bestellingen doen, zodat de leden niet misgrijpen!
Uit begrip voor jouw situatie, wil ik jou wél een gratis maandje Yanga aanbieden. Het maandbedrag van €3,99 staat als een tegoed in jouw abonnement. Deze compensatie heb ik specifiek voor jouw situatie gedaan.
Hopelijk wordt de zwarte bes snel bijgevuld en ben je tevreden met deze oplossing!
Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sabina van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
