Mijn Klacht:
Hie kan ik mijn lengte aanpassen. Door foutieve invoer kloppen de BMI uitslagen etc niet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn juiste lengte is ingevoerd
Klacht: Wijzigen lengte
Lonhard op 16 september 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Goede middag Aukje, Bedankt voor jouw bericht, Wat vervelend om te lezen dat jouw lengte verkeerd is aangegeven in jouw Pro App profiel. Ik heb voor jou een reset van het profiel uitgevoerd, waardoor alle gegevens goed zouden moeten staan....
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat de ingevoerde lengte onjuist is, wat leidt tot foutieve BMI-uitslagen. De klant vraagt om hulp bij het aanpassen van deze gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 17 september 2018 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goede middag Aukje,
Bedankt voor jouw bericht,
Wat vervelend om te lezen dat jouw lengte verkeerd is aangegeven in jouw Pro App profiel. Ik heb voor jou een reset van het profiel uitgevoerd, waardoor alle gegevens goed zouden moeten staan.
Ik stuur jou nog een E-mail bericht toe, waarin ik nog het een en ander aan privé gegevens met zoals doorgevoerd met jou zal delen.
Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze uiteraard gerust.
Vriendelijke groeten,
Daniël van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
