Klacht: Slechte service misleidende info

alura op 24 september 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf MacRelife
Status In behandeling
Datum 24 september 2018

Een klant heeft een iPhone 7 Plus besteld bij MacRelife met een verwachte levertijd van 3-5 dagen, maar na deze periode bleek er vertraging te zijn en zou de levering maximaal 2 weken duren. De klant annuleerde de bestelling vanwege de slechte service en ontving vervolgens een betalingsherinnering, ondanks een verzoek om deze te annuleren. De klant concludeert dat het bedrijf onbetrouwbaar is.

Mijn Klacht:

Aantal weken geleden een Iphone 7 plus besteld met 3-5 dagen levertijd. Na de uiterlijke 5 dagen contact opgenomen wanneer hij komt, vervolgens een mail gekregen dat hij vertraging heeft en het nog max 2 weken zou duren. Bestelling geannuleerd omdat ik het een slechte service vond. Iphone dus ook nooit gekregen, wat ik wél kreeg is een betalingsherinnering voor de factuur, dit nadat ik uitdrukkelijk had verzocht of ze deze wilde annuleren.

Kortom, zeker niet bij dit bedrijf bestellen. Zijn onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MacRelife in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM