Een gebruiker ervaart de website en de koppeling met DUO als omslachtig en tijdrovend, met een gebrek aan soepelheid. Ondanks zijn digitale vaardigheden ondervindt hij problemen, zoals het langdurig wijzigen van zijn telefoonnummer door ingewikkelde procedures.
De hele site en koppeling met duo, is enorm omslachtig, kost enorm veel tijd en werkt absoluut niet soepel. Persoonlijk nooit moeite met de digitale wereld maar hier loop je ongetwijfeld ergens vast, hoe handig je er ook in bent. Je telefoonnummer wijzigen kost zelfs verschillende dagen de tijd door omslachtige handelingen.
Als je duidelijk en soepel in kunt loggen met je DigiD, en alles wat minder tijd en moeite hoeft te kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
