Klacht: Restitutie annulering

Cynlub op 14 september 2018 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 14 september 2018

Een klant heeft op 10 juli een vlucht geboekt via Tix.nl, die door Pegasus werd geannuleerd. Ondanks herhaalde contactpogingen en de belofte van Tix.nl om het bedrag binnen 10 werkdagen terug te storten, heeft de klant tot op heden, 31 augustus, nog steeds geen restitutie ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Op 10 juli jl vlucht geannuleerd door Pegasus, geboekt via tix.

Gelijk gebeld met tix en er werd medegedeeld dat het bedrag binnen 10 werkdagen op de rekening zou staan.

Na 3 e-mails en 2 telefoon gesprekken tot op hede nog geen geld retour ontvangen van tix.

Het is inmiddels 31 augustus en wij zijn het wachten wel een beetje zat nu.

Gewenste Oplossing:

Als het geld op onze rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM