Klacht: Bkr

Jinxy10 op 12 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 augustus 2018

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf over een onterechte BKR-registratie. Volgens de klant heeft hij binnen de termijn van 60 dagen zijn rekening betaald, maar blijft de registratie staan, wat problemen kan veroorzaken bij zijn hypotheekaanvraag. Hij ervaart frustratie door inconsistentie in de informatie van medewerkers en het gebrek aan voortgang in de oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren contact gehad met vodafone. Zij hebben mij ten onrechte aangemeld bij het BKR. Zij mogen dit doen wanneer een klant later dan 60 dagen de rekening betaald. Ik heb binnen deze termijn betaald. Waarom staat de registratie er alsnog???!!!! Waarom duurt dit zo lang??!! Ik ben zo ontzettend boos. Wij hebben een hypotheekaanvraag lopen en deze registratie kan nog wel eens in de weg staan. Elke keer weer een andere medewerker aan de lijn, continu opnieuw je verhaal moeten doen, ze geven verkeerde info, ze geven aan dat iedereen tegenwoordig geregistreerd wordt.. Wat kan ik nog doen??

Gewenste Oplossing:

Contact met mij opnemen en de registratie verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie